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【博思特·分享】人口老齡化問題加重,居家護老服務迎來發展良機
2020-11-19

隨著老齡化社會的來臨,“養老”成為一個被越來越頻繁提及到的一個詞。在養老服務上,有哪些業務機會?居家護老項目,未來的成長空間有多大?

我的家政公司,在居家護老服務上,一個月營收幾十萬。這里給大家分享下我對居家護老服務的理解。

人口老齡化問題加重,居家護老服務迎來發展良機


老齡化社會,養老問題凸顯

根據聯合國的標準,65歲以上老人占總人口的比例超過7%,就屬于老齡化社會。而在2019年,中國65歲及以上人口占比達12.6%,遠遠超出7%的標準。并且老年人口比例還在逐年上漲。

根據現在的情況來看,越發達的地區,老齡化問題越嚴重。北京、上海、江蘇在人口老齡化問題上最嚴重。截至2019年末,江蘇60歲及以上老年人口達到1834.16萬人,占戶籍人口的23.32%,預計到2025年,老年人口的比重將超過27%。

伴隨著老年人口的增多,隨之而來的養老問題也成為如今社會問題的一個重點。

人口老齡化問題加重,居家護老服務迎來發展良機


老年人更愿意居家養老

相比去養老院,老年人更愿意居家養老。

從老年人的角度來說,在家里生活了幾十年,周圍都是熟悉的鄰居,他們不愿意去養老院或其他養老機構生活,更愿意居家養老;對子女來說,他們也不愿意把老人送到養老院去,因為很多人覺得,把老人送去養老院是“不孝順”的表現,能自己照顧老人,讓老人和子女、孫輩的陪伴下享受天倫之樂,這才是“孝順”的表現。

但很多情況下,子女要么在外地生活,要么工作繁忙無法顧及老人。在老人居家養老的情況下,如何照顧老年人的生活,給子女一個安心,成了很多人要思考的問題。這也是家政公司的機遇所在。

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多數老人有自理能力,只需輔助性服務

其實雖然現在老齡人口多,但大部分還是有生活自理能力的老人,能照顧自己的日常生活;只是因為子女不在身邊,有些重活、麻煩的事情自己沒法處理。他們需要的是什么樣的幫助和服務?無非就是有人幫忙在做一下家里的重活、縫補洗涮,定期買個菜,或者帶老人去醫院體檢、看病等等這些輔助性的服務。

一個100萬人口的城區,老年人可能有20萬,而且每年人數都在增長,這20萬老人中,大概有20%也就是4萬人,是上面我們說的身體比較健康,同時又有照顧需求的老人。

我前面說了,護老服務是家政公司的機遇所在。那如何通過我們的服務,幫助老人解決這些問題,給子女一個安心,就成了我們必須要思考的問題。

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日間護老業務怎么做?

在家政公司的業務屬性中,對老人進行日間護老服務,其實是非常有優勢的。我們護老團隊一開始只有三五個人,到現在已經有大幾十個人,每個月營收有幾十萬。我在這塊業務上是怎么做的呢?

以我們做的一個社區為例。這個社區一共有900多戶,其中老年人占比很大,大約有500~600個老年人。在這種老年人非常集中的環境下,我們設置了一個非常輕松的日間護老模式。

老人一個月少的話只需要幾百塊錢,多一點可能兩三千,就可以配備一個服務人員,定期到家里做一下能幫助到老人的工作。我們根據老人的需求,給老人配備合適的阿姨,給老人一份保障,也給子女一份安心。對于服務阿姨來說,一個人可以同時負責十幾個老人,并且她的工作范圍就在這一個院子里,不需要到處奔波,相對輕松很多;在老人有需求的時候,也能第一時間趕到。

當然因為老人需求的多樣性,這個匹配排班方式是非常靈活的。當一個老人有需求,而她匹配的護老阿姨正忙時,我們就要靈活安排其他阿姨前往。

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老人想要的,其實很簡單

很多時候,這些老人其實非常好相處,陪護人員經常和他們打交道,他們就會把陪護人員當作朋友、孩子這樣去看待。他們需要的是一種陪伴、一份關愛,能有人一塊聊倆天。這時候有人定期去他家里給他做一些事情,他就會很高興。在我們的業務中,日間護老服務的投訴率也是極低的,僅次于月嫂。

我也希望能把這個模式通過我們的運作復制到更多的社區中,這樣既能保證公司的營收,也確實在解決老人居家養老面臨的問題,給老人一份保證,給子女一份安心。



 
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